Для качественной работы игорного клуба важно выполнять многие условия. Самым главным из них считается грамотный подбор персонала. Это трудная задача, с которой не все могут справиться, из-за чего сегодня большое количество начинающих игорных домов распадаются.
Персонал определяет имидж игорного дома, дает посетителю то, что ему нужно. Владельцы должны с полной серьезностью отнестись к подбору, чтобы предоставляемые услуги были качественными.
Кто же работает в казино?
Генеральный менеджер
Должность главного менеджера – самая престижная. Основная его задача – следить за персоналом и насколько качественно он выполняет работу. Это ответственная должность, поэтому во время неприятностей он будет первым нести за них ответственность.
Рядовой менеджер
Задача рядового менеджера заключается в управлении персоналом и работе с клиентами, но в узких масштабах. В крупных казино чаще всего работает несколько менеджеров. Например, один менеджер отвечает за работу с персоналом, второй ответственный за организацию работы с клиентами.
Пит-босс
Пит-босс занимается управлением определенного игорного зала. В каждой игровой зоны предусмотрен персональный пит-босс, который за нее отвечает. Он наблюдает за соблюдением правил, честностью дилеров и игроков, помогает решать конфликты во время игры.
Крупье/дилер
Должность ассоциируется у человека со словом казино. Дилер и есть визиткой любого азартного клуба. Этот человек взаимодействует с геймерами и является их связующим звеном с игровым заведением. Выделяют следующие виды крупье:
- играющий;
- наблюдающий;
- стикмэн;
- боксмэн;
- Cheaper.
Крупье работают не только в игорных домах, но и в виртуальных игровых клубах. В онлайн-казино дилер делает свою работу перед камерой, придерживаясь правил.
Супервайзер
Лучших дилеров назначают на более высокую должность – супервайзер. В обязанности инспектора входит контролировать игровой процесс, следить за честностью действий геймеров и крупье. Работает супервайзер за столом, чтобы вовремя и честно решать возникшие споры.
Хостес
Это именно тот человек, который отвечает за встречу гостей. Он обязан иметь привлекательный, опрятный внешний вид, быть приветливым, вежливым, коммуникабельным. Работник с должностью хостес должен максимально располагать пришедших гостей к общению и раскрепощению.
Кассир
Задача кассира – отвечать за обмен наличных на фишки, выдачу заработанных денежных средств.
Работники СБ (службы безопасности)
Без сотрудников этой профессии азартное казино попросту не может обойтись. Ведь безопасность превыше всего! Сотрудники СБ обеспечивают комфорт и безопасность пришедших гостей и работников. Они обязаны следить за порядком, обеспечивать защиту гостей. При возникновении противоправных действий работники службы безопасности решают их.
Служба безопасности состоит из:
- начальника СБ;
- штатных сотрудников СБ, работающие на залах;
- охранников на входе;
- «Камермэны».
Не только наземный азартный дом требует дополнительной защиты. Игроки, играющие в онлайн-казино, хотят быть уверенными в безопасности. Геймерам важно, чтобы указанные личные данные не передавалась третьим лицам, а внесенные деньги не смогли вывести мошенники. Чтобы исключить возможность мошенничества при регистрации от клиентов требуют копию документов, подтверждающие личность. В онлайн-казино предусмотрено SSL-шифрование всех соединений, ведется мониторинг банковских переводов.
Как видно, каждая представленная профессия в данном материале положительно влияет на функционирование игрового клуба. Сотрудников намного больше, в статье перечислены основные работники без которых не обойтись. Здесь всегда ценятся хорошие сотрудники, выполняющие работу качественно.
Заведение имеет право самостоятельно выбирать, какой персонал нанимать и в каком количестве. Обращайтесь в специальные рекрутинговые агентства, которые знают, как подбирать настоящих профессионалов.
